Politique de Remboursement et de Retour

1. Aucune Annulation, Aucun Remboursement, Aucun Retour

Chez Shop El Soug, nous opérons en tant que plateforme de dropshipping. Cela signifie que les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, principalement basés en Chine, vers votre adresse en Algérie.

En raison de cette nature de service, toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons aucun retour ni remboursement, quelle que soit la raison, y compris mais sans s’y limiter :

• Un changement d’avis après l’achat.
• Un délai de livraison plus long que prévu.
• Une incompatibilité ou une insatisfaction concernant le produit.
• Une erreur de commande de la part du client.

Nous vous encourageons à bien vérifier les détails du produit avant de passer commande.

2. Délais de Livraison

Les produits étant expédiés depuis l’étranger, les délais de livraison peuvent être longs. En fonction du fournisseur et des conditions logistiques, la livraison vers l’Algérie peut prendre entre 15 et 60 jours ouvrables, voire plus en cas de force majeure (douanes, restrictions locales, etc.).

Nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraison ou des éventuels retards liés aux procédures douanières.

3. Produits Défectueux ou Endommagés

Étant donné que nous ne gérons pas directement l’emballage et l’expédition des produits, nous ne pouvons garantir l’état du produit à son arrivée. Toutefois, si un produit arrive gravement endommagé, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur ou le service logistique responsable de la livraison.

4. Commandes Perdues ou Non Reçues

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 60 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vérifier le statut de votre envoi auprès du fournisseur, mais nous ne garantissons aucun remboursement ou renvoi du produit.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via email support client {email}

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement cette politique de remboursement et de retour.